Service Desk Manager
Entrenamiento y certificación oficial
Una calificación SDM internacionalmente reconocida de APMG International®.
Este curso de calificación de capacitación proporciona una comprensión completa de la gestión de la mesa de servicio y conduce a una calificación reconocida a nivel mundial.
Este curso está diseñado para proporcionar a los gerentes y supervisores de la mesa de servicio una comprensión del escritorio de servicio y el entorno de soporte, así como promover una mayor comprensión del mercado actual y las responsabilidades de un gerente de servicio.
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Professional Service Desk Manager
Aptitudes obtenidas
- Desarrollar y entregar la mesa de servicio y las estrategias de soporte para respaldar completamente la estrategia y los objetivos comerciales de la organización.
- Demostrar las competencias clave de liderazgo y gestión necesarias para ser una mesa de servicio y soporte exitosa
- Desarrollar y brindar soporte técnico y estrategias de tecnología de soporte para apuntalar los objetivos estratégicos Conectar la mesa de servicio con otras funciones, procesos y estándares de TI para maximizar la eficiencia y eficacia de TI Diseñar, contratar y entregar procesos y servicios de la mesa de servicio para brindar un servicio y soporte al cliente excepcional
- Reclutar y retener personal y utilizar métodos estructurados para desarrollar y mejorar sus habilidades.
- Emplear habilidades de liderazgo y gestión para entrenar, orientar, desarrollar y motivar al personal.
+590
Estudiantes
24 Hrs
Intensidad horaria
4.6
Calificación sobre 5
Capacítate con nosotros:
Más de 20 años en el mercado
Actualizados en las últimas tecnologías
Más de 97.000 estudiantes al año
Entrenamiento y consultoría en tecnología informática y gerencia de proyectos, con enfoque en certificaciones internacionales. Somos una de las compañias de entrenamiento en sistemas más reconocidas en América Latina.
Nuestros alumnos dicen
Excelente capacitación y oportunidad de aprendizaje.