MB-280T03 Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights

Name: MB-280T03 Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights
Start: 2025-09-29
End: 2025-09-29

Aprendizaje guiado por un instructor
EN VIVO

Objetivo del curso:

El curso MB-280T03: Design and Deliver Powerful Customer Experiences with Dynamics 365 Customer Insights tiene como objetivo capacitar a los participantes en el uso de Dynamics 365 Customer Insights para unificar datos de clientes, generar perfiles enriquecidos y obtener información procesable que permita crear experiencias personalizadas y efectivas. A lo largo del curso, se exploran funcionalidades clave como la segmentación de audiencias, el diseño de recorridos de cliente y el uso de inteligencia artificial para la toma de decisiones basada en datos.

8 hr

Duración

4.7/5

Calificación

Perfil del público

Este curso está dirigido a consultores funcionales, analistas de marketing, especialistas en experiencia del cliente y profesionales de TI que trabajan en iniciativas de personalización, fidelización o inteligencia comercial. Es ideal para equipos que desean mejorar la comprensión del comportamiento de los clientes y crear estrategias centradas en el cliente utilizando herramientas avanzadas de análisis y automatización.

Requisitos previos

Para aprovechar este curso, se recomienda tener conocimientos básicos sobre Dynamics 365, fundamentos de marketing digital y experiencia general con el análisis de datos. También es útil estar familiarizado con conceptos de segmentación de clientes, CRM y recorridos de usuario, aunque no es indispensable tener experiencia técnica profunda, ya que el enfoque es funcional y estratégico.

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