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Service Desk Manager

Entrenamiento y certificación oficial

Una calificación SDM internacionalmente reconocida de APMG International®.

Este curso de calificación de capacitación proporciona una comprensión completa de la gestión de la mesa de servicio y conduce a una calificación reconocida a nivel mundial.

Este curso está diseñado para proporcionar a los gerentes y supervisores de la mesa de servicio una comprensión del escritorio de servicio y el entorno de soporte, así como promover una mayor comprensión del mercado actual y las responsabilidades de un gerente de servicio.

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Professional Service Desk Manager

Aptitudes obtenidas

Desarrollar y entregar la mesa de servicio y las estrategias de soporte para respaldar completamente la estrategia y los objetivos comerciales de la organización.
Demostrar las competencias clave de liderazgo y gestión necesarias para ser una mesa de servicio y soporte exitosa
Desarrollar y brindar soporte técnico y estrategias de tecnología de soporte para apuntalar los objetivos estratégicos Conectar la mesa de servicio con otras funciones, procesos y estándares de TI para maximizar la eficiencia y eficacia de TI Diseñar, contratar y entregar procesos y servicios de la mesa de servicio para brindar un servicio y soporte al cliente excepcional
Reclutar y retener personal y utilizar métodos estructurados para desarrollar y mejorar sus habilidades.
Emplear habilidades de liderazgo y gestión para entrenar, orientar, desarrollar y motivar al personal.

+590

Estudiantes

24 Hrs

Intensidad horaria

4.6

Calificación sobre 5

Capacítate con nosotros:

Entrenamiento y consultoría en tecnología informática y gerencia de proyectos, con enfoque en certificaciones internacionales. Somos una de las compañias de entrenamiento en sistemas más reconocidas en América Latina.

Nuestros alumnos dicen

Excelente capacitación y oportunidad de aprendizaje.

Me gustó mucho el curso y sobretodo el entendimiento de como las demás metodologías ayudan a estructurar de manera más adecuada y precisa en el modelo de Service Desk para la organización donde se está implementando.

Gracias Intelligent Training por el curso, quiero resaltar el conocimeinto del profesor y los ejemplos que daba frente a sus viviencias en ciertos temas.

Todo el contenido del curso es muy valioso, me sirve mucho y podré aplicarlo.

Muy buena atención al cliente y el curso Online muy bueno, los profesores manejan muy bien la temática. Todo excelente.