ITIL™ defiende que los servicios de TI estén alineados con las necesidades del negocio y apoyen sus procesos centrales. Proporciona orientación a organizaciones e individuos sobre cómo usar la TI como una herramienta para facilitar el cambio, la transformación y el crecimiento del negocio.
La Mejora de la Gestión de Servicios de TI de ITIL™ (ITSM) está respaldada por un esquema de certificación que permite a los profesionales demostrar sus habilidades en la adopción y adaptación del marco para atender sus necesidades específicas.
Fuente: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil/what-is-itil
